GUÍA BÁSICA
Cómo elegir los KPIs correctos para tu equipo
Saber qué es un KPI es el primer paso. El segundo (y más difícil) es elegir cuáles usar. Muchos equipos caen en la trampa de medir todo: 30 métricas en un panel que nadie consulta porque no sabe por dónde empezar.
Un buen dashboard tiene pocos KPIs, todos ligados a decisiones concretas.
La regla 80/20 de los KPIs
- Máximo 4–6 KPIs por dashboard o pestaña
- Cada KPI debe responder: "¿Qué hago si este número sube o baja?"
- Si nadie actúa cuando cambia, no es un KPI: es decoración
KPIs de resultado vs KPIs de proceso
| Tipo | Qué mide / Ejemplo |
|---|---|
| Resultado — El outcome final | Ingresos, margen, churn |
| Proceso — Qué impulsa el resultado | Tasa de conversión, tiempo de ciclo, tickets resueltos |
Los de resultado te dicen si vas bien. Los de proceso te dicen por qué.
KPIs por rol
- Dirección: ingresos, margen, crecimiento vs meta, flujo de caja
- Gerente comercial: pipeline, conversión, ticket promedio, cumplimiento de cuota
- Operaciones: entregas a tiempo, inventario, eficiencia, cuellos de botella
- Finanzas: cuentas por cobrar, gastos vs presupuesto, rentabilidad por producto
Cómo redactar el objetivo de tu dashboard
Antes de elegir KPIs, responde: ¿Qué decisión quiero tomar con este panel?
- Mal: "Dashboard de ventas"
- Bien: "Monitorear el cumplimiento mensual de meta y detectar vendedores con pipeline estancado antes de fin de mes"
Ese objetivo define qué KPIs incluir y cuáles descartar.
Ejemplo práctico: dashboard comercial
- Ingresos del mes (resultado)
- % cumplimiento de meta (resultado)
- Tasa de conversión del pipeline (proceso)
- Ticket promedio (proceso)
- Oportunidades estancadas > 30 días (alerta)
Cinco KPIs. Todos accionables. Ninguno decorativo.
¿Listo para ver tus métricas en un dashboard?
Únete al acceso anticipado y conecta tus datos en minutos, sin SQL ni reportes manuales.