TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de RapidBoard, una plataforma tecnológica en fase de acceso anticipado destinada a empresas, equipos y usuarios corporativos que desean conectar fuentes de datos, consultar información mediante inteligencia artificial, generar dashboards, analizar métricas y reducir procesos manuales de reportería.

Al acceder, ingresar, activar una cuenta, usar la Plataforma, participar en el proceso de onboarding, aceptar una invitación, recibir una cuenta creada por RapidBoard, participar en una demo privada, piloto o programa Early Access, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.

Si quien accede o utiliza RapidBoard actúa en nombre de una empresa, organización, startup, institución, equipo o tercero, declara contar con autorización suficiente para obligar a dicha entidad.

Si el Cliente o alguno de sus usuarios no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar RapidBoard y solicitar la desactivación de su cuenta.

1. Identificación de RapidBoard

Para efectos de estos Términos, "RapidBoard", "la Plataforma", "nosotros", "nuestro" o "el Servicio" se refiere al producto tecnológico RapidBoard, actualmente en fase Early Access, operado por sus promotores, fundadores o equipo responsable.

Mientras RapidBoard no cuente con una razón social, RUC o entidad legal constituida, las referencias contractuales deberán entenderse realizadas a favor del equipo promotor del producto RapidBoard.

Los datos de contacto oficiales para asuntos legales, privacidad, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos serán:

• Correo legal: legal@rapidboard.app
• Correo de privacidad: privacy@rapidboard.app
• Correo de soporte: support@rapidboard.app
• Sitio web: rapidboard.app
• Domicilio referencial: [ciudad, país]

Una vez que RapidBoard cuente con razón social, RUC u otra identificación legal formal, estos Términos podrán actualizarse para reflejar dicha información sin que ello implique una modificación sustancial del servicio contratado.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Cliente: Empresa, organización, equipo, institución, persona jurídica o usuario corporativo que accede o utiliza RapidBoard.
• Usuario autorizado: Persona natural habilitada por el Cliente o por RapidBoard en nombre del Cliente para acceder a la Plataforma.
• Plataforma: El software, aplicación web, módulos, paneles, dashboards, conectores, servicios de backend, servicios de inteligencia artificial, infraestructura, funcionalidades y componentes asociados a RapidBoard.
• Early Access: Fase preliminar, beta, piloto, experimental o de acceso anticipado del producto.
• Datos del Cliente: Información, archivos, bases de datos, credenciales, tablas, dashboards, reportes, consultas, métricas, configuraciones, resultados o cualquier contenido que el Cliente cargue, conecte, genere o procese mediante RapidBoard.
• Fuentes de datos: Archivos planos, hojas de cálculo, bases de datos, APIs, sistemas externos, herramientas empresariales, CRMs, ERPs, sistemas internos u otros orígenes de información autorizados por el Cliente.
• Credenciales: Contraseñas, tokens, claves API, connection strings, access keys, secretos técnicos u otros datos de autenticación proporcionados por el Cliente.
• Información Confidencial: Información no pública de una parte, incluyendo información técnica, comercial, financiera, operativa, estratégica, de producto, datos empresariales, código, documentación, credenciales, diseños, precios, clientes, métricas, planes, errores o reportes.

3. Naturaleza del Servicio

RapidBoard es una plataforma SaaS B2B orientada al análisis, consulta, visualización y gestión de datos empresariales.

La Plataforma puede permitir, entre otras funcionalidades:

1. Conectar bases de datos, APIs, archivos planos u otras fuentes de información autorizadas por el Cliente.
2. Cargar archivos Excel, CSV, SQLite u otros formatos similares.
3. Transformar, preparar, indexar, convertir o procesar datos para consulta y análisis.
4. Generar dashboards, gráficos, reportes, tablas, consultas o vistas analíticas.
5. Realizar consultas en lenguaje natural mediante funcionalidades de inteligencia artificial.
6. Crear espacios de trabajo, usuarios, roles, permisos, objetivos, métricas y paneles.
7. Integrarse con servicios externos, proveedores de nube, modelos de IA, bases de datos u otras herramientas de terceros.

RapidBoard no es un servicio financiero, contable, legal, tributario, médico, laboral ni de auditoría. La información, visualizaciones, respuestas o recomendaciones generadas por la Plataforma son de apoyo operativo y analítico, y deben ser revisadas por el Cliente antes de ser utilizadas para decisiones críticas.

4. Programa Early Access

RapidBoard se encuentra en fase de acceso anticipado, beta, piloto o Early Access.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

1. La Plataforma se encuentra en desarrollo.
2. Pueden existir errores, interrupciones, defectos, fallas, resultados incompletos o comportamientos inesperados.
3. Algunas funcionalidades pueden ser modificadas, limitadas, suspendidas o eliminadas sin previo aviso.
4. No se garantiza disponibilidad continua, rendimiento específico, compatibilidad permanente ni ausencia de errores.
5. RapidBoard puede cambiar su arquitectura, interfaz, modelo de precios, funcionalidades, conectores, límites de uso o condiciones comerciales durante esta etapa.
6. El uso de RapidBoard en esta fase implica la aceptación de riesgos razonables asociados al uso de software en desarrollo.

El Cliente acepta que el acceso Early Access no constituye una versión final, estable, definitiva o comercialmente madura del producto.

5. Aceptación de los Términos

El Cliente reconoce y acepta que estos Términos podrán ser aceptados de cualquiera de las siguientes formas:

1. Mediante aceptación expresa durante el proceso de onboarding, registro, invitación o activación de cuenta.
2. Mediante clic en botones como "Acepto", "Continuar", "Ingresar", "Activar cuenta", "Usar RapidBoard" o equivalentes.
3. Mediante el acceso, navegación o uso efectivo de la Plataforma.
4. Mediante el uso de una cuenta creada, habilitada o entregada por RapidBoard.
5. Mediante la participación en demos, pilotos, pruebas privadas, programas Early Access o procesos de implementación asistida.
6. Mediante aceptación por correo electrónico, mensaje, propuesta comercial, formulario, documento o comunicación equivalente.

El Cliente entiende que el simple acceso, ingreso o uso de la Plataforma constituye aceptación válida, plena y vinculante de estos Términos, incluso cuando la cuenta haya sido creada previamente por RapidBoard como parte del proceso de onboarding, implementación, piloto o Early Access.

Si el Cliente o alguno de sus usuarios no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma y deberá solicitar la desactivación de su cuenta.

RapidBoard podrá conservar evidencia técnica de la aceptación o uso de la Plataforma, incluyendo fecha, hora, correo electrónico, dirección IP, identificador de usuario, empresa asociada, versión de los Términos aceptada, registros de inicio de sesión y eventos de uso.

6. Creación de cuentas, onboarding y usuarios autorizados

RapidBoard podrá crear, habilitar o configurar cuentas, espacios de trabajo, usuarios, accesos, roles, dashboards iniciales, conectores o configuraciones preliminares en nombre del Cliente como parte del proceso de onboarding, demostración, piloto, implementación asistida o programa Early Access.

La creación de una cuenta por parte de RapidBoard no implica que RapidBoard asuma responsabilidad sobre el uso posterior de dicha cuenta, la gestión interna de usuarios del Cliente, los datos cargados, las fuentes conectadas o las decisiones tomadas con base en la Plataforma.

El Cliente será responsable de revisar, validar y administrar los accesos, permisos, roles, usuarios autorizados y configuraciones creadas durante el onboarding.

Cuando RapidBoard cree una cuenta o usuario inicial para el Cliente, el Cliente deberá:

1. Verificar que los datos de la cuenta sean correctos.
2. Cambiar o confirmar sus credenciales cuando corresponda.
3. Proteger sus accesos.
4. No compartir credenciales entre usuarios.
5. Revocar accesos de personas que ya no deban usar la Plataforma.
6. Notificar cualquier acceso no autorizado, sospechoso o indebido.
7. Configurar permisos adecuados según su propia estructura interna.

El Cliente reconoce que los usuarios creados, invitados o habilitados para su organización se considerarán usuarios autorizados del Cliente, y cualquier acción realizada desde dichas cuentas se presumirá efectuada por el Cliente o bajo su autorización, salvo prueba en contrario.

RapidBoard no será responsable por daños, pérdidas, errores, modificaciones, eliminaciones, filtraciones, accesos indebidos o decisiones derivadas del uso de cuentas del Cliente por usuarios autorizados, excolaboradores, terceros invitados, credenciales compartidas, contraseñas comprometidas o configuraciones internas incorrectas.

7. Usuarios permitidos

RapidBoard está dirigido exclusivamente a empresas, equipos profesionales, startups, organizaciones y usuarios corporativos.

El Servicio no está destinado al uso doméstico, recreativo o personal. Tampoco está dirigido a menores de edad.

El Cliente es responsable de asegurar que todos los usuarios autorizados bajo su cuenta cumplan estos Términos.

8. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, RapidBoard concede al Cliente una licencia limitada, temporal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del programa Early Access o del plan contratado.

Esta licencia se otorga únicamente para fines internos del Cliente y conforme a la funcionalidad normal de RapidBoard.

El Cliente no adquiere propiedad alguna sobre el software, código fuente, arquitectura, diseños, modelos, documentación, marca, know-how, algoritmos, interfaces, dashboards predefinidos, templates, conectores, componentes o materiales de RapidBoard.

9. Restricciones de uso

El Cliente no podrá, directa ni indirectamente:

1. Copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre RapidBoard.
2. Intentar extraer el código fuente, modelos internos, lógica de negocio, arquitectura, prompts, conectores o mecanismos técnicos de la Plataforma.
3. Eludir límites técnicos, comerciales, de seguridad o de uso.
4. Usar RapidBoard para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
5. Cargar malware, scripts dañinos, código malicioso, exploits o contenido que afecte la seguridad del Servicio.
6. Interferir con la infraestructura, disponibilidad, rendimiento o integridad de RapidBoard.
7. Realizar pruebas de penetración, scraping, crawling, carga masiva, automatización abusiva o análisis de vulnerabilidades sin autorización escrita.
8. Acceder a datos, cuentas, dashboards, espacios de trabajo o información de otros clientes.
9. Usar RapidBoard para construir un producto competidor o replicar funcionalidades esenciales.
10. Revender, sublicenciar, alquilar o poner la Plataforma a disposición de terceros sin autorización.
11. Usar la Plataforma para procesar datos obtenidos sin autorización o infringiendo derechos de terceros.

RapidBoard podrá suspender o terminar el acceso si detecta incumplimiento de esta sección.

10. Datos del Cliente

Para efectos de estos Términos, se entenderá por Datos del Cliente toda información, archivo, tabla, base de datos, credencial, dashboard, consulta, métrica, resultado, reporte, configuración, contenido o material que el Cliente cargue, conecte, genere o procese mediante RapidBoard.

El Cliente conserva la titularidad de sus Datos del Cliente.

RapidBoard no reclama propiedad sobre los Datos del Cliente. RapidBoard únicamente recibe una autorización limitada para procesarlos en la medida necesaria para prestar, mantener, asegurar, monitorear, mejorar y soportar la Plataforma.

11. Responsabilidad del Cliente sobre sus datos

El Cliente declara y garantiza que:

1. Tiene derecho, autorización, licencia o base legal suficiente para cargar, conectar o procesar los Datos del Cliente en RapidBoard.
2. Los Datos del Cliente no infringen derechos de terceros.
3. Cuenta con los consentimientos, autorizaciones, contratos, políticas internas o bases legales necesarias cuando los datos incluyan información personal.
4. No cargará datos ilícitos, sensibles, prohibidos o innecesarios para el uso de la Plataforma.
5. Es responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad y pertinencia de sus datos.
6. Es responsable de mantener respaldos propios cuando corresponda.

RapidBoard no será responsable por errores, pérdidas, reclamos, sanciones o daños derivados de datos incorrectos, incompletos, ilícitos, desactualizados, mal estructurados o cargados sin autorización por el Cliente.

12. Fuentes de datos conectadas

RapidBoard puede permitir la conexión con múltiples fuentes de datos, incluyendo, sin limitarse a:

1. Archivos Excel, CSV, SQLite u otros archivos planos.
2. Bases de datos PostgreSQL, MySQL, SQL Server, MariaDB, MongoDB, DuckDB u otras.
3. APIs de terceros.
4. Herramientas internas o externas del Cliente.
5. CRMs, ERPs, hojas de cálculo, herramientas de marketing, ventas, operaciones, soporte, producto o administración.
6. Otros servicios o conectores habilitados por RapidBoard.

El Cliente es responsable de verificar qué fuente conecta, qué permisos otorga, qué datos expone y qué nivel de acceso concede.

RapidBoard recomienda usar usuarios técnicos con permisos mínimos necesarios, evitando credenciales maestras, administrativas o con acceso innecesario.

13. Archivos planos, DuckDB y almacenamiento

Cuando el Cliente carga archivos planos, hojas de cálculo, CSV, SQLite u otros archivos equivalentes, RapidBoard puede convertirlos, normalizarlos, indexarlos, almacenarlos o transformarlos en formatos optimizados para consulta y análisis, incluyendo DuckDB u otros mecanismos técnicos similares.

Los archivos planos cargados por el Cliente y los archivos derivados generados por RapidBoard para permitir su análisis serán almacenados de forma cifrada en la infraestructura utilizada por RapidBoard.

Este cifrado aplica específicamente al almacenamiento de archivos planos o archivos derivados cuando sean persistidos como objetos o archivos dentro de la infraestructura de RapidBoard.

El Cliente reconoce que, dependiendo de la fuente de datos, no toda información procesada por RapidBoard necesariamente será almacenada como archivo plano cifrado. Algunas fuentes, como bases de datos conectadas, APIs o sistemas externos, pueden ser consultadas, procesadas o sincronizadas mediante mecanismos distintos.

14. Bases de datos conectadas

Cuando el Cliente conecta una base de datos externa, como PostgreSQL, MySQL, SQL Server u otra, RapidBoard se conecta únicamente mediante las credenciales, permisos y parámetros autorizados por el Cliente.

RapidBoard no será responsable por:

1. La configuración de seguridad de la base de datos del Cliente.
2. La exposición de datos causada por permisos excesivos otorgados por el Cliente.
3. La falta de backups o políticas de recuperación del Cliente.
4. La indisponibilidad, corrupción, bloqueo, eliminación o modificación de datos en sistemas externos no controlados por RapidBoard.
5. Cambios en firewalls, redes, credenciales, permisos, esquemas, tablas o restricciones del entorno del Cliente.
6. Fallas de conectividad, latencia, límites de consulta o problemas del proveedor donde esté alojada la base de datos del Cliente.

RapidBoard podrá ejecutar consultas, lecturas, sincronizaciones, análisis o transformaciones necesarias para prestar el Servicio, siempre dentro del contexto autorizado por el Cliente.

15. Cifrado de credenciales y secretos

Las credenciales de conexión proporcionadas por el Cliente, incluyendo contraseñas, tokens, claves API, connection strings, access keys u otros secretos técnicos, serán almacenadas de forma cifrada y no en texto plano.

Estas credenciales se utilizarán únicamente para permitir conexiones, sincronizaciones, consultas, verificaciones, análisis o procesos automatizados relacionados con la prestación normal del Servicio.

El personal de RapidBoard no accederá manualmente a contraseñas, tokens o secretos técnicos del Cliente para inspeccionarlos, copiarlos o utilizarlos fuera de la Plataforma.

El Cliente es responsable de rotar credenciales, revocar accesos y deshabilitar credenciales que ya no deban estar activas.

16. Modelo multi-tenant y aislamiento lógico

RapidBoard opera bajo un modelo multi-tenant, con aislamiento lógico entre clientes, espacios de trabajo, usuarios, roles, configuraciones y datos.

Cada Cliente accede únicamente a su propio entorno, salvo que expresamente autorice integraciones, accesos compartidos o colaboración con terceros.

RapidBoard implementará medidas razonables para evitar que un Cliente pueda acceder a datos de otro Cliente.

Sin perjuicio de ello, el Cliente reconoce que todo software multi-tenant puede estar expuesto a riesgos técnicos, errores de configuración, fallas de permisos, vulnerabilidades o incidentes de seguridad, especialmente durante una fase Early Access. RapidBoard se compromete a adoptar medidas razonables de prevención, detección y corrección, pero no garantiza riesgo cero.

17. No acceso humano al contenido del Cliente

RapidBoard no accederá manualmente al contenido interno de los Datos del Cliente, salvo en los siguientes supuestos:

1. Cuando el Cliente lo solicite o autorice expresamente para soporte técnico.
2. Cuando sea necesario para investigar un incidente de seguridad.
3. Cuando sea indispensable para diagnosticar errores críticos del Servicio.
4. Cuando exista una obligación legal, administrativa, judicial o regulatoria.
5. Cuando sea necesario para prevenir fraude, abuso, afectación a terceros o incumplimiento de estos Términos.

En la medida razonablemente posible, RapidBoard procurará limitar cualquier acceso humano autorizado a la información estrictamente necesaria, durante el menor tiempo posible y bajo controles internos.

RapidBoard no utilizará los Datos del Cliente para fines propios ajenos al Servicio, venta de información, corretaje de datos, publicidad, perfilamiento comercial no autorizado o entrenamiento no autorizado de modelos de inteligencia artificial.

18. No impersonación

RapidBoard no impersona a los usuarios del Cliente ni accede manualmente a sistemas externos actuando como si fuera el Cliente.

Las conexiones a fuentes externas se realizan mediante procesos automatizados, integraciones, credenciales técnicas o mecanismos autorizados por el Cliente.

El Cliente mantiene control sobre las fuentes que conecta, los permisos que concede, los datos que expone y las credenciales que decide utilizar.

RapidBoard no será responsable por acciones realizadas por usuarios autorizados del Cliente, por permisos excesivos concedidos por el Cliente o por el uso indebido de cuentas internas del Cliente.

19. Metadatos operativos

Para operar, mantener, asegurar y mejorar la Plataforma, RapidBoard podrá tratar metadatos técnicos y operativos, tales como:

1. Identificadores de cuenta, workspace, usuario o conexión.
2. Estados de sincronización.
3. Volumen aproximado de datos.
4. Registros técnicos de errores.
5. Tiempos de ejecución.
6. Logs de seguridad.
7. Métricas de uso.
8. Información de rendimiento.
9. Eventos de auditoría.
10. Fecha, hora, dirección IP, navegador, dispositivo o entorno técnico.

Estos metadatos se utilizarán para operación del Servicio, soporte, seguridad, auditoría, prevención de abuso, diagnóstico, facturación, mejora técnica y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

20. Procesamiento mediante inteligencia artificial

RapidBoard utiliza o podrá utilizar servicios externos de inteligencia artificial, incluyendo Google Gemini, para procesar consultas en lenguaje natural, interpretar estructuras de datos, generar respuestas, crear dashboards, sugerir visualizaciones, explicar métricas, asistir en consultas y facilitar el análisis de información empresarial.

Cuando el Cliente utiliza funcionalidades de inteligencia artificial, RapidBoard puede enviar a proveedores de IA información estrictamente necesaria para generar la respuesta solicitada, incluyendo, según el caso:

1. Preguntas o instrucciones del usuario.
2. Esquemas de tablas.
3. Nombres de columnas.
4. Tipos de datos.
5. Muestras limitadas de datos.
6. Resultados agregados.
7. Contexto del workspace.
8. Metadatos técnicos.
9. Consultas SQL o fragmentos relacionados.
10. Información derivada necesaria para responder.

RapidBoard procurará limitar la información enviada a proveedores de IA a lo razonablemente necesario para prestar la funcionalidad solicitada.

RapidBoard no utilizará los Datos del Cliente para entrenar modelos propios de inteligencia artificial sin autorización expresa.

RapidBoard no venderá ni transferirá Datos del Cliente a proveedores de IA para fines publicitarios, comerciales o de entrenamiento no autorizado.

El Cliente reconoce que el uso de servicios externos de inteligencia artificial estará sujeto también a los términos, condiciones, políticas y medidas técnicas de dichos proveedores.

21. Limitaciones de las respuestas generadas por IA

El Cliente reconoce que las funcionalidades de inteligencia artificial pueden generar respuestas:

1. Inexactas.
2. Incompletas.
3. Desactualizadas.
4. Probabilísticas.
5. Mal interpretadas.
6. No adecuadas para una decisión específica.
7. Basadas en datos incompletos, permisos insuficientes o estructuras mal configuradas.

RapidBoard no garantiza que las respuestas generadas por IA sean correctas, completas, suficientes o adecuadas para tomar decisiones financieras, comerciales, operativas, legales, tributarias, laborales o estratégicas.

El Cliente debe revisar, validar y contrastar cualquier respuesta, dashboard, recomendación, métrica, reporte, insight o análisis generado por la Plataforma antes de utilizarlo para decisiones relevantes.

RapidBoard no será responsable por decisiones tomadas por el Cliente basándose exclusivamente en resultados generados por IA o dashboards automatizados.

22. Seguridad de la Plataforma

RapidBoard implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Plataforma y los Datos del Cliente, considerando el estado de desarrollo del producto, la fase Early Access, los riesgos conocidos y los recursos disponibles.

Estas medidas podrán incluir, según corresponda:

1. Cifrado de archivos planos almacenados.
2. Cifrado de credenciales y secretos técnicos.
3. Controles de acceso por usuario, rol o workspace.
4. Aislamiento lógico multi-tenant.
5. Registros técnicos y logs de auditoría.
6. Monitoreo de errores y eventos de seguridad.
7. Políticas internas de acceso restringido.
8. Backups o mecanismos de recuperación cuando estén disponibles.
9. Uso de proveedores de infraestructura reconocidos.
10. Revisión y mejora continua de controles de seguridad.

RapidBoard no garantiza seguridad absoluta, ausencia total de vulnerabilidades, imposibilidad de ataques, continuidad permanente ni protección infalible frente a actores maliciosos, fallas de terceros o eventos fuera de su control.

23. Incidentes de seguridad

En caso RapidBoard detecte un incidente de seguridad que pueda afectar materialmente los Datos del Cliente, procurará:

1. Investigar el incidente.
2. Contenerlo razonablemente.
3. Adoptar medidas correctivas proporcionales.
4. Notificar al Cliente cuando corresponda.
5. Cooperar razonablemente con solicitudes de información necesarias.

La notificación de un incidente no constituirá reconocimiento de responsabilidad, culpa, negligencia, dolo, culpa inexcusable, incumplimiento contractual ni obligación automática de indemnizar.

Cuando el incidente involucre datos personales sujetos a la normativa aplicable, RapidBoard cooperará razonablemente para que el Cliente pueda cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento.

24. Eliminación de datos

El Cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos mediante comunicación escrita a RapidBoard o mediante los mecanismos disponibles dentro de la Plataforma.

Una vez recibida la solicitud, RapidBoard realizará esfuerzos razonables para eliminar los datos asociados al Cliente dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, contractual, contable, tributaria, de seguridad, auditoría, prevención de fraude o defensa legal que justifique conservar determinada información por un periodo adicional.

La eliminación podrá comprender, según corresponda:

1. Archivos planos cargados.
2. Archivos derivados o convertidos.
3. Bases analíticas generadas por la Plataforma.
4. Dashboards.
5. Reportes.
6. Consultas.
7. Configuraciones.
8. Workspaces.
9. Credenciales cifradas de conexión.
10. Metadatos técnicos asociados.
11. Backups, conforme a los ciclos técnicos de retención y eliminación.

El Cliente reconoce que la eliminación de copias de respaldo puede no ser inmediata debido a ciclos técnicos de retención, seguridad y recuperación.

Una vez completado el proceso, RapidBoard podrá emitir una constancia de eliminación a solicitud del Cliente.

25. Backups y continuidad

RapidBoard podrá mantener copias de seguridad, snapshots, registros técnicos o mecanismos de recuperación para fines de continuidad, seguridad, auditoría o recuperación ante incidentes.

Durante Early Access, RapidBoard no garantiza una política específica de backup, restauración, RPO, RTO, continuidad de negocio o recuperación ante desastres, salvo que exista un acuerdo escrito separado.

El Cliente es responsable de mantener respaldos propios de sus fuentes originales, bases de datos, archivos, reportes críticos y cualquier información necesaria para la continuidad de su negocio.

RapidBoard no será responsable por pérdida de información cuando el Cliente no mantenga respaldos propios o cuando la pérdida derive de fuentes externas, errores de configuración, eliminación por usuarios autorizados, credenciales comprometidas o fallas de terceros.

26. Servicios, integraciones y proveedores de terceros

RapidBoard puede depender de servicios de terceros, incluyendo proveedores de nube, almacenamiento, bases de datos, autenticación, inteligencia artificial, analítica, monitoreo, correo, infraestructura, APIs u otros.

El Cliente reconoce que RapidBoard no controla plenamente dichos servicios de terceros.

RapidBoard no será responsable por:

1. Caídas, errores, límites, bloqueos o indisponibilidad de terceros.
2. Cambios en APIs, políticas, precios o condiciones de terceros.
3. Suspensión de cuentas del Cliente en servicios externos.
4. Pérdida de acceso a conectores por cambios técnicos externos.
5. Fallas de red, DNS, nube, hosting, proveedores de IA o infraestructura externa.
6. Cualquier daño derivado de sistemas que no estén bajo control directo de RapidBoard.

RapidBoard podrá modificar, suspender o retirar integraciones con terceros cuando existan razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad o de disponibilidad.

27. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de RapidBoard y, cuando corresponda, por un Acuerdo de Procesamiento de Datos o DPA.

En un entorno B2B, el Cliente será normalmente el responsable de determinar qué datos personales recolecta, por qué los trata, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y bajo qué base legal.

RapidBoard actuará generalmente como encargado de tratamiento respecto de los datos personales que procese por cuenta del Cliente.

El Cliente declara que cuenta con las autorizaciones, consentimientos, contratos, avisos de privacidad o bases legales necesarias para permitir el tratamiento de datos personales mediante RapidBoard.

RapidBoard no será responsable por la recolección ilícita, falta de consentimiento, falta de aviso de privacidad, incumplimiento laboral, contractual o regulatorio imputable al Cliente.

28. Información confidencial

Se considerará Información Confidencial toda información no pública revelada por una parte a la otra, incluyendo información técnica, comercial, financiera, operativa, estratégica, de producto, código, documentación, credenciales, diseños, precios, clientes, métricas, planes, errores, reportes o datos empresariales.

Cada parte se obliga a:

1. Proteger la Información Confidencial con diligencia razonable.
2. No divulgarla a terceros sin autorización.
3. Usarla únicamente para cumplir estos Términos.
4. Limitar su acceso a personal o proveedores que necesiten conocerla.
5. Adoptar medidas razonables para evitar acceso no autorizado.

No será Información Confidencial aquella que:

1. Sea pública sin incumplimiento de estos Términos.
2. Ya estuviera en posesión legítima de la parte receptora.
3. Sea recibida de un tercero sin deber de confidencialidad.
4. Deba revelarse por mandato legal, administrativo o judicial.

29. Propiedad intelectual de RapidBoard

RapidBoard conserva todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo:

1. Software.
2. Código fuente y objeto.
3. Arquitectura.
4. Interfaces.
5. Diseños.
6. Flujos.
7. Conectores.
8. Dashboards base.
9. Plantillas.
10. Modelos de datos.
11. Prompts, instrucciones o configuraciones internas.
12. Documentación.
13. Marca.
14. Nombre comercial.
15. Logos.
16. Know-how.
17. Mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre RapidBoard, salvo el derecho limitado de uso previsto en estos Términos.

30. Feedback y sugerencias

Durante Early Access, el Cliente podrá proporcionar comentarios, ideas, sugerencias, solicitudes de mejora, reportes de errores, propuestas de funcionalidades o feedback.

El Cliente autoriza a RapidBoard a utilizar dicho feedback libremente para mejorar, modificar, desarrollar, comercializar o ajustar la Plataforma, sin obligación de compensación, reconocimiento, exclusividad o restricción.

RapidBoard no estará obligado a implementar ninguna sugerencia del Cliente.

31. Contenido generado por la Plataforma

Los dashboards, reportes, gráficos, respuestas, consultas, visualizaciones, insights o resultados generados por RapidBoard a partir de los Datos del Cliente podrán ser utilizados internamente por el Cliente, sujeto a estos Términos.

RapidBoard no garantiza que dichos resultados estén libres de errores, sesgos, omisiones, inconsistencias, duplicidades o interpretaciones incorrectas.

El Cliente es responsable de validar la información antes de presentarla, reportarla, usarla comercialmente o tomar decisiones basadas en ella.

32. Soporte técnico

Durante Early Access, RapidBoard podrá brindar soporte técnico mediante correo, chat, canales privados, reuniones, documentación o mecanismos disponibles.

El soporte se brindará bajo criterio razonable de RapidBoard y no implica garantía de solución inmediata, disponibilidad continua, tiempos de respuesta específicos ni obligación de desarrollar funcionalidades a medida.

RapidBoard podrá priorizar solicitudes según criticidad, impacto, complejidad, disponibilidad del equipo y etapa del producto.

33. Disponibilidad y mantenimiento

RapidBoard podrá interrumpir temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, pruebas, incidentes, cambios de infraestructura, fallas de terceros o razones de seguridad.

Durante Early Access, RapidBoard no ofrece SLA, uptime garantizado, créditos por indisponibilidad ni indemnización por interrupciones del Servicio.

RapidBoard podrá realizar cambios sin previo aviso cuando sean necesarios por seguridad, estabilidad, operación o mejora del producto.

34. Planes, precios y pagos

Durante Early Access, RapidBoard podrá ofrecer acceso gratuito, bonificado, promocional, piloto, con descuento o sujeto a condiciones especiales.

RapidBoard podrá modificar sus precios, límites de uso, planes, créditos, funcionalidades incluidas o condiciones comerciales antes de pasar a una versión comercial general.

Cuando exista un acuerdo comercial específico, cotización, propuesta, orden de servicio o contrato separado, dicho documento podrá complementar estos Términos.

El acceso gratuito, bonificado o promocional no otorga derecho adquirido a mantener indefinidamente las mismas condiciones.

35. Créditos, tokens o límites de uso

RapidBoard podrá establecer límites de uso, créditos, tokens, consultas, dashboards, conectores, usuarios, workspaces, almacenamiento, procesamiento, uso de IA o consumo de infraestructura.

RapidBoard podrá suspender, limitar o cobrar consumos adicionales cuando el uso exceda los límites razonables del plan, piloto o acuerdo aplicable.

El Cliente no podrá eludir, manipular o abusar de los mecanismos de medición de uso.

36. Suspensión del Servicio

RapidBoard podrá suspender total o parcialmente el acceso del Cliente cuando:

1. Exista incumplimiento de estos Términos.
2. Se detecte uso abusivo, fraudulento, riesgoso o ilícito.
3. Existan riesgos para la seguridad del Servicio.
4. El Cliente cargue malware o contenido dañino.
5. El Cliente afecte la infraestructura o a otros usuarios.
6. Exista falta de pago, si aplica.
7. Sea requerido por autoridad competente.
8. Existan razones técnicas o de fuerza mayor.
9. El Cliente utilice datos sin autorización o vulnere derechos de terceros.

La suspensión no generará obligación de indemnizar, reembolsar o compensar al Cliente, salvo disposición legal imperativa en contrario.

37. Terminación

Estos Términos estarán vigentes mientras el Cliente mantenga acceso a RapidBoard o participe en Early Access.

RapidBoard podrá terminar el acceso:

1. Por finalización del programa Early Access.
2. Por decisión unilateral de discontinuar el producto o una funcionalidad.
3. Por incumplimiento del Cliente.
4. Por riesgos legales, técnicos, comerciales o de seguridad.
5. Por falta de pago, si aplica.
6. Por inactividad prolongada.
7. Por solicitud del Cliente.

Tras la terminación, el Cliente perderá acceso a la Plataforma, salvo que RapidBoard permita un periodo limitado de exportación de datos.

38. Exportación de datos

RapidBoard podrá permitir al Cliente exportar determinados datos, dashboards, archivos o reportes, según la funcionalidad disponible.

Durante Early Access, RapidBoard no garantiza que toda información pueda exportarse en todos los formatos, ni que existan mecanismos automáticos completos de portabilidad.

El Cliente es responsable de descargar o respaldar la información que considere necesaria antes de cancelar el Servicio.

39. Indemnidad a favor de RapidBoard

El Cliente se obliga a defender, mantener indemne y liberar de responsabilidad a RapidBoard, sus fundadores, desarrolladores, colaboradores, proveedores y representantes frente a cualquier reclamo, denuncia, sanción, daño, pérdida, costo, multa, gasto u honorario derivado de:

1. Uso indebido o ilícito de la Plataforma.
2. Incumplimiento de estos Términos.
3. Carga, conexión o procesamiento de datos sin autorización.
4. Infracción de derechos de terceros.
5. Violación de normas de protección de datos imputable al Cliente.
6. Uso de credenciales, bases de datos o APIs sin permisos suficientes.
7. Decisiones tomadas por el Cliente a partir de dashboards, reportes o respuestas de IA.
8. Configuraciones inseguras realizadas por el Cliente.
9. Acciones u omisiones de usuarios autorizados del Cliente.

40. Exclusión de garantías

RapidBoard se proporciona "tal cual", "según disponibilidad" y "con todos sus defectos", especialmente durante Early Access.

RapidBoard no garantiza:

1. Que el Servicio sea ininterrumpido.
2. Que esté libre de errores.
3. Que sea compatible con todas las fuentes de datos.
4. Que los dashboards sean exactos.
5. Que las respuestas de IA sean correctas.
6. Que los conectores funcionen permanentemente.
7. Que terceros no modifiquen sus APIs o políticas.
8. Que no existan vulnerabilidades.
9. Que se cumpla un resultado comercial específico.
10. Que el Servicio sea adecuado para una finalidad particular del Cliente.

El Cliente utiliza RapidBoard bajo su propio criterio, responsabilidad y riesgo.

41. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de la República del Perú, y salvo en casos comprobados de dolo o culpa inexcusable, la responsabilidad total, acumulada y agregada de RapidBoard frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma, estos Términos, Early Access, datos, seguridad, disponibilidad, IA, integraciones, conectores o servicios asociados, estará limitada al mayor de los siguientes montos:

1. El monto efectivamente pagado por el Cliente a RapidBoard durante los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.
2. USD 100.00 si el Cliente utiliza un plan gratuito, bonificado, piloto o Early Access sin pago.
3. El monto expresamente pactado en un contrato comercial separado, si existiera.

En ningún caso RapidBoard será responsable por:

1. Lucro cesante.
2. Pérdida de ingresos.
3. Pérdida de oportunidad comercial.
4. Pérdida de reputación.
5. Pérdida de clientes.
6. Interrupción del negocio.
7. Pérdida, corrupción o inaccesibilidad de datos.
8. Daños indirectos.
9. Daños incidentales.
10. Daños especiales.
11. Daños consecuenciales.
12. Daños punitivos.
13. Costos de sustitución de servicios.
14. Decisiones tomadas por el Cliente a partir de información generada por la Plataforma.

Esta limitación aplicará incluso si RapidBoard fue advertido de la posibilidad de dichos daños.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad en supuestos que no puedan ser excluidos o limitados por ley imperativa, incluyendo dolo o culpa inexcusable cuando corresponda.

42. Responsabilidad por terceros

RapidBoard no será responsable por fallas, errores, pérdidas, interrupciones, bloqueos, cambios, daños o incumplimientos derivados de servicios de terceros, incluyendo proveedores de nube, modelos de IA, APIs externas, bases de datos del Cliente, herramientas conectadas, servicios de autenticación, proveedores de correo, redes, hosting, DNS, navegadores, extensiones, CRMs, ERPs o sistemas externos.

El Cliente reconoce que ciertas funcionalidades dependen de terceros y pueden dejar de funcionar por causas ajenas a RapidBoard.

43. Fuerza mayor

RapidBoard no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

1. Ciberataques sofisticados.
2. Fallas masivas de infraestructura.
3. Caídas de proveedores de nube.
4. Cortes de internet.
5. Fallas eléctricas.
6. Desastres naturales.
7. Actos de autoridad.
8. Cambios regulatorios.
9. Conflictos laborales.
10. Guerras, disturbios o emergencias.
11. Fallas de proveedores críticos.
12. Vulnerabilidades de día cero.
13. Eventos imprevisibles o inevitables.

44. Uso de marca y referencias comerciales

RapidBoard no utilizará públicamente el nombre, logo o caso del Cliente sin autorización, salvo que exista consentimiento previo por escrito o aceptación expresa en una propuesta comercial.

El Cliente no podrá usar el nombre, marca, logo o materiales de RapidBoard sin autorización previa.

45. Cambios en la Plataforma

RapidBoard podrá modificar, mejorar, limitar, sustituir, eliminar o discontinuar funcionalidades, conectores, diseños, módulos, modelos de IA, proveedores, arquitectura, planes o condiciones del Servicio.

Cuando los cambios sean sustanciales y sea razonablemente posible, RapidBoard procurará comunicarlo al Cliente.

Durante Early Access, el Cliente reconoce que los cambios frecuentes forman parte natural del proceso de desarrollo del producto.

46. Cambios en estos Términos

RapidBoard podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.

La versión vigente será publicada en el sitio web, en el onboarding o comunicada mediante la Plataforma.

El uso continuado de RapidBoard después de publicada una actualización implica aceptación de los nuevos Términos.

Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación o exportación de sus datos, según corresponda.

47. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con estos Términos podrán realizarse por correo electrónico, plataforma, panel interno, mensaje dentro del producto o cualquier otro medio razonable.

El Cliente es responsable de mantener actualizado su correo de contacto.

Las notificaciones enviadas al correo registrado se considerarán válidamente realizadas.

48. Cesión

El Cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa de RapidBoard.

RapidBoard podrá ceder estos Términos en caso de reorganización, constitución societaria, transferencia de activos, inversión, adquisición, fusión, cambio de control o creación de una entidad legal que continúe operando el producto.

49. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la máxima medida permitida por la ley, sin afectar la validez del resto del documento.

50. No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de RapidBoard no constituirá renuncia a dicho derecho.

Cualquier renuncia deberá constar por escrito.

51. Relación entre las partes

Estos Términos no crean relación laboral, sociedad, agencia, franquicia, mandato, joint venture ni representación entre RapidBoard y el Cliente.

Cada parte actúa como contratista independiente.

52. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, salvo que un contrato separado establezca otra jurisdicción aplicable.

53. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa.

Si no se alcanza una solución, cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a los jueces y tribunales competentes de [Trujillo, Perú / Lima, Perú], salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo distinto de solución de controversias.

54. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, cualquier DPA aplicable, propuesta comercial, orden de servicio o contrato separado, constituyen el acuerdo completo entre RapidBoard y el Cliente respecto del uso de la Plataforma.

En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato firmado por separado, prevalecerá el contrato firmado únicamente respecto de las materias expresamente reguladas en él.

55. Texto especial para onboarding

Durante el onboarding, RapidBoard podrá mostrar al Cliente o usuario autorizado un aviso de aceptación. Dicho aviso podrá tener una redacción igual o similar a la siguiente:

"Al acceder, activar o utilizar RapidBoard, confirmo que he leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las condiciones del programa Early Access. Entiendo que RapidBoard se encuentra en fase de desarrollo, puede contener errores o interrupciones, y que el uso de la Plataforma se realiza bajo responsabilidad de mi organización."

El botón de aceptación podrá denominarse "Aceptar y continuar", "Activar cuenta", "Ingresar", "Continuar" o cualquier fórmula equivalente.

La ausencia de un clic expreso no impedirá la aplicación de estos Términos cuando el Cliente o usuario autorizado acceda, ingrese o utilice efectivamente la Plataforma.

56. Texto especial para cuentas creadas por RapidBoard

Cuando RapidBoard cree una cuenta para el Cliente como parte del onboarding, demo, piloto o Early Access, podrá mostrar un aviso igual o similar al siguiente:

"Tu cuenta ha sido creada por RapidBoard como parte del proceso de onboarding o Early Access. Al ingresar o utilizar la Plataforma, aceptas los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigentes. Si no estás de acuerdo, no accedas a la Plataforma y solicita la desactivación de tu cuenta."

El Cliente reconoce que el uso de una cuenta creada por RapidBoard constituye aceptación de estos Términos.

57. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, el Cliente puede escribir a:

• Legal: legal@rapidboard.app
• Privacidad: privacy@rapidboard.app
• Soporte: support@rapidboard.app
• Sitio web: rapidboard.app

58. Declaración final de aceptación

Al usar RapidBoard, el Cliente declara que:

1. Ha leído estos Términos.
2. Entiende que RapidBoard está en Early Access.
3. Acepta que el Servicio puede contener errores o interrupciones.
4. Reconoce que debe validar los resultados antes de tomar decisiones.
5. Acepta las limitaciones de responsabilidad establecidas.
6. Garantiza que cuenta con autorización para conectar, cargar y procesar sus datos.
7. Acepta la Política de Privacidad y demás documentos aplicables.
8. Reconoce que el acceso, ingreso o uso efectivo de la Plataforma constituye aceptación válida de estos Términos.